ALLMÄNNA VILLKOR
Avbokning & bomkörning
För att inte bli fakturerad för bokad tid måste avbokning ske minst 24 timmar innan den planerade besökstiden. Om särskilda instruktioner eller krav har angivits som nödvändiga för att arbetet ska kunna utföras åligger det kunden att se till att dessa är uppfyllda när arbetet startar. Vid sen avbokning eller om arbetet inte kan utföras på grund av otillräckliga förberedelser eller uteblivna förutsättningar som är kundens ansvar har VVSKontakt rätt att fakturera fullt belopp för det planerade arbetet, varvid kunden ges möjlighet att boka en ny tid. Vid upprepad sen avbokning eller om arbetet återigen inte kan genomföras på grund av brister i förberedelser eller förutsättningar vid det andra besöket ges ingen ny bokningsmöjlighet.
Ångerrätt
Konsumenter har enligt lag rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar från avtalets ingående. Om tjänsten dock fullföljs innan ångerfristen har gått ut upphör ångerrätten när tjänsten är utförd. Om konsumenten uttryckligen begärt att arbetet påbörjas under ångerfristen och därefter utövar ångerrätten under pågående utförande ska konsumenten betala skälig ersättning för den del av tjänsten som redan har utförts vid tidpunkten för ångerfristens utnyttjande. För att utöva ångerrätten använd den medföljande ångerblanketten och skicka den till vår adress nedan via post eller e-post.
Ansvarsbegränsning
Även om VVSKontakt arbetar i enlighet med gällande branschnormer för alla uppdrag finns det vissa arbetsmoment som innebär ökad risk, särskilt i äldre byggnader eller vid arbete som rör tidigare felaktigt utförda installationer.
VVS-arbeten som spolning, rensning eller installation kan medföra risk att befintliga rör, särskilt när de är slitna, felmonterade eller i dåligt skick, skadas eller påverkas negativt. VVSKontakt tar inte ansvar för skador som uppstår till följd av sådana underliggande brister i kundens befintliga anläggning.
Ventilationsarbete som rengöring eller injustering kan frigöra damm, partiklar eller andra föroreningar, vilket i vissa fall kan påverka känslig utrustning eller inomhusmiljön. Kunden ska innan arbetet påbörjas vidta lämpliga skyddsåtgärder, till exempel att skydda eller flytta känslig utrustning, för att begränsa eventuella negativa konsekvenser. VVSKontakt ansvarar inte för skador eller störningar som uppstår på grund av att miljön inte varit förberedd eller att kunden underlåtit skyddsåtgärder.
VVSKontakt svarar endast för arbeten och installationer som vi själva utfört inom avtalad omfattning. Vi tar inte ansvar för dolda fel eller brister i befintliga system, konstruktioner eller installationer som inte varit synliga eller möjliga att granska vid arbetets tillfälle. Skador eller fel som beror på tidigare utfört arbete, val av material eller åtgärder utanför vår kontroll omfattas inte av vårt ansvar.
Oavsett omständigheter begränsas VVSKontakts eventuella felansvar till det högsta belopp som vår försäkring täcker.
Material
Avtalade materialpriser baseras på VVSKontakts faktiska inköpspriser vid avtalets ingående. Priserna följer den överenskomna avtalsvillkoren, men kan justeras om leverantörernas priser, materialtillgång eller andra omständigheter utanför vår kontroll gör detta nödvändigt.
VVSKontakt svarar inte för befintliga anläggningars skick, kvalitet, funktion eller tillförlitlighet vid installation i sådana system. Om kunden själv tillhandahåller material ansvarar VVSKontakt inte för materialets godhet eller duglighet. Vi kan vägra att använda kundens material, eller ta ut ett tilläggsarvode om 5–15 procent av avtalat pris. Vid fel eller brister i kundens material åtar vi oss inte att hantera reklamationer eller driva ärenden mot kundens leverantör.
Betalning
Faktura skickas när arbetet är slutfört, och betalning ska ske enligt de villkor som anges på fakturan.
Försenad betalning medför dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt påminnelse- och inkassokostnader enligt lag. För arbeten som pågår längre än två veckor kan VVSKontakt använda delfakturering under arbetets gång.
Returer
Vid retur av material eller produkter till leverantör på kundens begäran ska kunden betala alla kostnader och avgifter som VVSKontakt ådrar sig i samband med returen.
ROT-avdrag
VVSKontakt ansöker om ROT-avdrag för uppdrag där avdraget tillämplas. Kunden ansvarar dock för att uppfylla villkoren för att kunna utnyttja ROT-avdraget, inklusive vid eventuellt merarbete. Priserna anges efter avdrag för ROT. Om Skatteverket avslår ansökan om ROT-avdrag faktureras kunden för hela arbetskostnaden.
Övrigt
VVSKontakt kan anlita underleverantörer eller entreprenörer för att utföra VVS-arbeten.
Tvister
Tvister som rör dessa villkor eller arbete utfört av VVSKontakt ska i första hand lösas genom överenskommelse mellan parterna. Kan tvisten inte biläggas genom förhandling ska den slutligen avgöras av domstol inom Göteborgs domsaga.
Om tvisten avser en konsument har denne även möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.